dm führend bei Beliebtheit, Service und Preis-Leistung 

Top-Platzierungen im ÖGVS-Branchenmonitor, App-Award und BRAND.Diamonds Ranking bestätigen hohe Kundenzufriedenheit und starke Markenverbindung 

Salzburg/Wals, 28.02.2025. dm drogerie markt hat beim ÖGVS-Branchenmonitor, beim ÖGVS-App-Award und im BRAND.Diamonds Ranking Spitzenplatzierungen erzielt. Die Auszeichnungen bestätigen die konsequente Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit, Qualität und Service bei dm – sowohl stationär als auch digital. Harald Bauer, Vorsitzender der dm Geschäftsführung, freut sich über die positive Resonanz: „Im Zentrum unseres Handelns steht immer, dass wir den Menschen mit seinen Bedürfnissen in den Mittelpunkt stellen. Wir freuen uns, wenn auch in den Ergebnissen der unabhängigen Meinungsforschung sichtbar wird, dass uns das vielfach gut gelingt. Und es motiviert, dass wir es in allen Bereichen morgen noch einmal ein Stück besser machen!“

Kunden-Champion 2025
dm wurde im ÖGVS-Branchenmonitor 2025 als Unternehmen mit der höchsten Kundenzufriedenheit, dem besten Kundenservice und dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis ausgezeichnet. Die Studie der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien analysierte 2.046 Anbieter aus 183 Branchen. In allen drei untersuchten Bereichen liegt dm mit dem stationären Handel und mit dem Online Shop dm.at an der Spitze und ist damit der branchenübergreifende Kunden-Champion 2025:


Kundenzufriedenheit: dm Rang 1, dm.at Rang 3
Kundenservice: dm Rang 1, dm.at Rang 2
Preis/Leistung: dm.at Rang 1, dm Rang 2


Mein dm-App an der Spitze des ÖGVS-App-Awards
Die Mein dm-App wurde im ÖGVS-App-Award 2025 als branchenübergreifend beste App ausgezeichnet. Für das österreichweite Ranking wurden mehr als 162.000 Kundenmeinungen eingeholt. Mit einem Zufriedenheits-Score von 8,44 erreichte die Mein dm-App den ersten Platz unter mehr als 500 bewerteten Anwendungen aus 62 Branchen.

dm drogerie markt – eine der besten Marken Österreichs
Im BRAND.Diamonds Ranking des Marktforschungsinstituts Marketagent bestätigt sich die starke Kundennähe und Strahlkraft von dm. Die Marke dm gehört zu den vertrauenswürdigsten und beliebtesten des Landes und liegt in der Warengruppe Drogeriefachhandel klar auf der Spitzenposition. dm wurde in vielen Kategorien der Markenwahrnehmung besonders positiv bewertet und teilt sich mit anderen Spitzen-Marken wie Manner, SPAR oder Google die vordersten Plätze in Österreich. Besonders Frauen schätzen dm: Bei der Anziehungskraft der Marke für Frauen liegt dm drogerie markt bei Frauen mit 94,2 % klar auf Platz eins. Das gilt auch für die Alleinstellung: Die große Mehrheit der Frauen findet, dass sich dm positiv von anderen Marken abhebt. dm ist außerdem bei den Markeneigenschaften Sympathie und Weiterempfehlung in den Top 3 des Landes. Die Marke dmBio wird als besonders glaubwürdig eingeschätzt, das zeigt der vierte Platz im nationalen Ranking. 

„dm überzeugt in unserer großen BRAND.Diamonds Markenstudie mit über 1.200 Brands durch eine konstant starke Performance und zählt in zentralen Dimensionen wie Markenfaszination, Markennähe und Anziehungskraft zu den Top 10. Als Sympathie-Sieger unter den Drogerie- und Parfümeriefachhändlern setzt dm neue Maßstäbe – und erreicht bei der Weiterempfehlung branchenübergreifend einen Platz auf dem Siegertreppchen“, gratuliert Thomas Schwabl, Gründer und Geschäftsführer von Marketagent.

Weiterführende Links:
ÖGVS-Branchenmonitor 2025: https://www.qualitaetstest.at/awards/branchenmonitor-2025-kundenzufriedenheit-kundenservice-und-preis-leistungsverhaeltnis/
ÖGVS-App-Award: https://www.qualitaetstest.at/awards/oegvs-app-award-2025/
Marketagent BRAND.Diamonds Ranking: https://b2b.marketagent.com/media/teuksy0e/pressecharts_branddiamonds_feb_2025.pdf