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Weitergabe und Vervielfältigung

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Sonstige Bedingungen

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Sollten einzelne Regelungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden oder eine Regelungslücke enthalten, so ist die Regelung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die der gewollten Regelung weitest möglich entspricht. Die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt.

Diese Nutzungsbedingungen beurteilen sich nach dem Recht der Republik Österreich. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Wien.

Belegexemplar

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Meldung vom 15.02.2024

dm ist „Kunden-Champion 2024“ der Drogerien

Top-Platzierung in neuer Kundenzufriedenheitsstudie

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Platz eins für den Bereich Filialen
Platz eins für den Bereich Filialen

Kundinnen und Kunden schätzen die hohe Beratungsqualität in den dm Filialen

© dm/Helge Kirchberger

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In der aktuellen Studie der Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) ist dm unter den Champions. Für den Service in den Filialen und im Online Shop wurde in der Kategorie Drogerien Platz eins erreicht. Zugrunde liegt die Auswertung von 450.000 Kundenmeinungen.
Salzburg/Wals, 15. Februar 2023. 450.000 Verbraucherinnen und Verbrauer wurden zu 1.986 Anbietern aus 181 Branchen von Gesundheit bis Reisen und Tourismus online befragt. Der Fokus liegt dabei klar auf den Interessen und Wünschen der Kunden. Autor ist die Gesellschaft für Verbraucherstudien, ein unabhängiges Forschungsinstitut.

Hoher Zufriedenheits-Score

Für die Erhebung wurde ein Kundenzufriedenheits-Score entwickelt, der verschiedene Erfahrungen branchenübergreifend abbildet. dm erreichte dabei im Bereich Drogerien bei den Filialen einen Wert von 8,52 und schnitt auch im Online Shop mit 8,56 (jeweils von 10 möglichen Punkten) hervorragend ab. Damit ist dm klarer Branchen-Champion.

Der „Branchenmonitor“ ist das größte österreichische Ranking in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Über dm drogerie markt GmbH

dm drogerie markt GmbH eröffnete im Jahr 1976 die erste Filiale in Österreich. Der Firmensitz in Salzburg/Wals ist Dreh- und Angelpunkt in Österreich sowie für die Expansion in die Verbundenen Länder in Mittel- und Südosteuropa. Insgesamt beschäftigt dm Österreich 7.057 Mitarbeiter in den 385 dm Filialen, davon 146 mit dm friseurstudio und 98 mit dm kosmetikstudio, sowie in der Salzburger Zentrale, dem dm dialogicum, und im Verteilzentrum in Enns. Im Geschäftsjahr 2022/23 wurde in Österreich ein Umsatz von rund 1,2 Milliarden Euro erwirtschaftet. Marken von dm sind unter anderem Balea, alverde NATURKOSMETIK, dmBio, babylove, Denkmit, Profissimo und SUNDANCE.

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Platz eins für den Bereich Filialen
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Kundinnen und Kunden schätzen den Online Shop

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Kundinnen und Kunden schätzen die hohe Beratungsqualität in den dm Filialen

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